Términos de uso y condiciones

Servicio Acomodix — Contratación entre empresas (B2B)

1. Identificación y objeto

Las presentes Condiciones Generales de Contratación y Uso (las «Condiciones») regulan el acceso y la utilización del servicio Acomodix, prestado por YOBO LAB, S.L. (CIF B70721386, domicilio en calle Pintores Rodríguez Clement, 18, 6º-2, 03203 Elche (Alicante); en adelante, «Yobo Lab» o el «Proveedor»), por parte de las organizaciones que lo contratan (el «Cliente»).

Ámbito B2B. El Servicio se ofrece exclusivamente a empresas, profesionales y entidades que actúan en el marco de su actividad económica o profesional. No está dirigido a consumidores. [Reservado: cuando el Servicio se abra a la contratación por consumidores particulares (B2C), se incorporará un anexo específico de consumidores que incluirá, entre otros, el derecho de desistimiento.]

2. Definiciones

  • Servicio / Acomodix: la plataforma de gestión de protocolo, ubicación de invitados, envío de invitaciones y confirmación de asistencia.
  • Cliente: la organización que contrata el Servicio.
  • Invitado: la persona física a la que el Cliente invita a un evento a través del Servicio.
  • Datos de Invitados: los datos personales que el Cliente introduce o gestiona a través del Servicio respecto de sus Invitados.

3. Proceso de contratación y alta

La contratación se formaliza mediante el registro en acomodix.com, la selección del plan correspondiente y la aceptación de estas Condiciones y del Contrato de Encargo de Tratamiento (Anexo de protección de datos). Una vez completado el alta, Yobo Lab confirmará la activación del Servicio.

4. Precios, facturación y pago

Los precios del Servicio son los indicados en el plan contratado [y/o en la propuesta comercial aceptada]. Los precios se entienden sin IVA, que se añadirá cuando corresponda. La facturación y el pago se realizarán con la periodicidad indicada en el plan, mediante [los medios de pago habilitados]. El impago facultará a Yobo Lab para suspender el Servicio previa comunicación al Cliente.

5. Duración, renovación y resolución

El contrato tendrá la duración indicada en el plan contratado y, salvo indicación en contrario, se renovará por períodos sucesivos iguales, salvo que cualquiera de las partes comunique su voluntad de no renovar con [un] mes de antelación. Cualquiera de las partes podrá resolver el contrato por incumplimiento grave de la otra que no se subsane en un plazo razonable tras su requerimiento.

6. Obligaciones y niveles de servicio de Yobo Lab

Yobo Lab prestará el Servicio con la diligencia profesional exigible y adoptará medidas razonables para garantizar su disponibilidad y seguridad. [En su caso, los niveles de servicio —disponibilidad, soporte y tiempos de respuesta— se detallarán en un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) anexo.] Yobo Lab podrá realizar tareas de mantenimiento, procurando minimizar su impacto y avisando con antelación cuando sea posible.

7. Obligaciones del Cliente como responsable del tratamiento

El Cliente es el responsable del tratamiento respecto de los Datos de Invitados. En particular, el Cliente garantiza y se obliga a:

  • Disponer de una base jurídica válida para tratar los Datos de Invitados y para incorporarlos al Servicio.
  • Informar a los Invitados del tratamiento de sus datos, facilitando la información exigida por los artículos 13 y 14 del RGPD (puede emplear la cláusula informativa que Yobo Lab pone a su disposición).
  • Recabar el consentimiento explícito de los Invitados para el tratamiento de datos de salud (intolerancias y alergias alimentarias), como categoría especial del artículo 9 del RGPD, garantizando que la confirmación de asistencia sea posible sin facilitar dichos datos.
  • Gestionar adecuadamente los casos de menores de edad: cuando un Invitado sea menor de 14 años, obtener el consentimiento de los titulares de la patria potestad o tutela (artículo 7 de la LOPDGDD), absteniéndose de incorporar datos de salud de menores sin dicho consentimiento. El Cliente asume en exclusiva la responsabilidad derivada del tratamiento de datos de menores.
  • Mantener actualizados los datos y atender los derechos que los Invitados ejerzan frente a él como responsable.

8. Uso aceptable

El Cliente se compromete a no utilizar el Servicio para fines ilícitos, para enviar comunicaciones no consentidas o spam, para introducir datos sin legitimación, ni para cualquier actividad que vulnere derechos de terceros o la normativa aplicable. Yobo Lab podrá suspender el Servicio ante un uso que infrinja estas Condiciones.

9. Propiedad intelectual y licencia de uso

El Servicio, el software y todos sus elementos son titularidad de Yobo Lab. Mediante la contratación, el Cliente obtiene un derecho de uso no exclusivo, intransferible y limitado a la vigencia del contrato, sin que ello implique cesión de derechos de propiedad intelectual o industrial. Los Datos de Invitados y demás contenidos del Cliente siguen siendo titularidad del Cliente.

10. Protección de datos

El tratamiento por Yobo Lab de los Datos de Invitados por cuenta del Cliente se rige por el Contrato de Encargo de Tratamiento (artículo 28 del RGPD) que se incorpora como anexo a estas Condiciones y forma parte inseparable de ellas. El tratamiento de los datos del propio Cliente se rige por la Política de Privacidad.

11. Confidencialidad

Cada parte se obliga a mantener la confidencialidad de la información a la que acceda con motivo de la relación contractual y a utilizarla únicamente para la prestación o el uso del Servicio. Esta obligación subsistirá tras la finalización del contrato.

12. Responsabilidad y limitación

Cada parte responderá de los daños y perjuicios efectivamente causados por el incumplimiento de sus obligaciones. [En la medida permitida por la ley, la responsabilidad de Yobo Lab por el Servicio se limitará a [los importes facturados en los últimos 12 meses], quedando excluidos los daños indirectos o el lucro cesante.] Ninguna limitación afectará a la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.

13. Fuerza mayor

Ninguna parte será responsable por el incumplimiento debido a causas de fuerza mayor o ajenas a su control razonable, mientras persistan dichas causas.

14. Modificaciones

Yobo Lab podrá modificar estas Condiciones por motivos técnicos, legales o de mejora del Servicio, comunicándolo al Cliente con antelación razonable. Si el Cliente no acepta las modificaciones, podrá resolver el contrato sin penalización antes de su entrada en vigor.

15. Ley aplicable y resolución de conflictos

Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, y al tratarse de una relación entre empresas, las partes se someten a los juzgados y tribunales de [Elche / Alicante], con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Nota sobre resolución alternativa: la Plataforma europea de Resolución de Litigios en Línea (ODR) fue suprimida y dejó de operar el 20 de julio de 2025 (Reglamento (UE) 2024/3228), por lo que no procede incluir enlace a la misma. Para eventuales conflictos de consumo —cuando en el futuro el Servicio se abra a particulares— se hará referencia a las entidades nacionales de Resolución Alternativa de Litigios (RAL) acreditadas.

16. Disposiciones generales

La nulidad de alguna cláusula no afectará a la validez del resto. La tolerancia de un incumplimiento no supone renuncia a exigir su cumplimiento. Estas Condiciones, junto con el Contrato de Encargo y, en su caso, la propuesta comercial y el SLA, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes respecto del Servicio.

Contrato de encargo de tratamiento

Artículo 28 del RGPD — Anexo de protección de datos del servicio Acomodix

Partes

Responsable del tratamiento: el Cliente que contrata el servicio Acomodix, cuyos datos identificativos constan en las Condiciones Generales de Contratación y Uso o en el formulario de alta (en adelante, el «Responsable»).

Encargado del tratamiento: YOBO LAB, S.L. (CIF B70721386), con domicilio en calle Pintores Rodríguez Clement, 18, 6º-2, 03203 Elche (Alicante) (en adelante, el «Encargado» o «Yobo Lab»).

Antecedentes

El Responsable ha contratado el servicio Acomodix, en cuya prestación Yobo Lab trata datos personales por cuenta del Responsable. El presente contrato regula ese tratamiento conforme al artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Objeto y descripción del tratamiento

El objeto es habilitar a Yobo Lab para tratar, por cuenta del Responsable, los datos personales necesarios para la prestación del Servicio. La naturaleza, finalidad, tipos de datos y categorías de interesados se describen en el Anexo I.

2. Duración

Este contrato estará vigente mientras lo esté el contrato principal de prestación del Servicio. A su finalización, Yobo Lab procederá conforme a la cláusula 12.

3. Tratamiento conforme a instrucciones

Yobo Lab tratará los datos únicamente siguiendo instrucciones documentadas del Responsable, incluidas las relativas a transferencias internacionales, salvo que esté obligado por el Derecho de la Unión o de un Estado miembro, en cuyo caso informará de esa exigencia antes del tratamiento. Yobo Lab informará al Responsable si, en su opinión, una instrucción infringe la normativa de protección de datos.

4. Obligaciones del encargado

Yobo Lab se obliga, conforme al artículo 28.3 del RGPD, a:

  • Tratar los datos solo conforme a las instrucciones documentadas del Responsable.
  • Garantizar que las personas autorizadas para tratar los datos se han comprometido a respetar la confidencialidad o están sujetas a una obligación de confidencialidad de naturaleza legal.
  • Adoptar las medidas de seguridad del artículo 32 del RGPD descritas en el Anexo II.
  • Respetar las condiciones para recurrir a subencargados (cláusula 7).
  • Asistir al Responsable para que pueda atender las solicitudes de ejercicio de derechos de los interesados (cláusula 8).
  • Asistir al Responsable en el cumplimiento de las obligaciones de seguridad, notificación de brechas, evaluaciones de impacto y consultas previas (cláusulas 8 y 9).
  • A elección del Responsable, suprimir o devolver los datos al finalizar la prestación (cláusula 12).
  • Poner a disposición del Responsable la información necesaria para demostrar el cumplimiento y permitir auditorías (cláusula 14).

5. Confidencialidad

Yobo Lab mantendrá la confidencialidad de los datos tratados, obligación que subsistirá tras la finalización del contrato, y se asegurará de que su personal con acceso a los datos quede sujeto al mismo deber.

6. Medidas de seguridad

Yobo Lab aplicará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, conforme al artículo 32 del RGPD y según el detalle del Anexo II, con medidas reforzadas para los datos de categoría especial (cláusula 11).

7. Subencargados

El Responsable autoriza con carácter general a Yobo Lab a recurrir a los subencargados relacionados en el Anexo III para la prestación del Servicio. Yobo Lab impondrá a cada subencargado, mediante contrato, las mismas obligaciones de protección de datos que las aquí asumidas. Yobo Lab informará al Responsable de cualquier alta o sustitución de subencargados con antelación razonable, dando al Responsable la posibilidad de oponerse por motivos justificados; si la oposición impide la prestación del Servicio, cualquiera de las partes podrá resolver el contrato.

8. Asistencia al Responsable

Yobo Lab asistirá al Responsable, teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento y la información disponible, en: (a) la atención de los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de los interesados, trasladándole sin dilación las solicitudes que reciba directamente; (b) el cumplimiento de las obligaciones de seguridad; (c) la notificación de violaciones de seguridad; (d) la realización de evaluaciones de impacto relativas a la protección de datos; y (e) las consultas previas a la autoridad de control.

9. Violaciones de la seguridad de los datos

Yobo Lab notificará al Responsable, sin dilación indebida y, en la medida de lo posible, en un plazo máximo de [48] horas desde que tenga conocimiento de ellas, las violaciones de la seguridad de los datos personales, facilitando la información necesaria para que el Responsable pueda, en su caso, cumplir con la notificación a la autoridad de control y a los interesados (artículos 33 y 34 del RGPD).

10. Transferencias internacionales

Yobo Lab no transferirá los datos fuera del Espacio Económico Europeo sin instrucción o autorización del Responsable y sin las garantías del Capítulo V del RGPD. En particular, el uso del canal de WhatsApp implica al proveedor Meta Platforms Ireland Ltd. como subencargado; las transferencias que pudieran derivarse se ampararán en cláusulas contractuales tipo y/o en el marco de adecuación aplicable, según se detalle en el Anexo III.

11. Datos de categoría especial (salud)

Cuando el tratamiento incluya datos relativos a la salud de los Invitados (intolerancias y alergias alimentarias), Yobo Lab aplicará medidas reforzadas: cifrado en tránsito y en reposo, control de acceso restringido al personal estrictamente necesario, registro de accesos y minimización del tratamiento a la finalidad de adaptación del catering. El Responsable garantiza haber obtenido el consentimiento explícito de los interesados (artículo 9.2.a del RGPD).

12. Finalización del encargo

A la finalización de la prestación, y a elección del Responsable, Yobo Lab devolverá o suprimirá los datos personales, así como cualquier copia, salvo que deba conservarlos por obligación legal. Con carácter general, y de forma coherente con la política de conservación del Servicio, los datos asociados a un evento se suprimirán transcurrido un (1) año desde su finalización, salvo instrucción distinta del Responsable.

13. Responsabilidad

Cada parte responderá frente a la otra y frente a los interesados conforme al artículo 82 del RGPD. Yobo Lab responderá del incumplimiento de las obligaciones que el RGPD impone específicamente a los encargados o cuando haya actuado al margen de las instrucciones lícitas del Responsable.

14. Auditorías

Yobo Lab pondrá a disposición del Responsable la información necesaria para demostrar el cumplimiento de este contrato y permitirá y contribuirá a la realización de auditorías, incluidas inspecciones, por el Responsable o un auditor por él designado, con preaviso razonable y sin comprometer la seguridad o la confidencialidad de otros clientes.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Este contrato se rige por la legislación española y por el RGPD. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de [Elche / Alicante].

Anexo I — Descripción del tratamiento

Finalidad: Gestión de protocolo y ubicación de invitados, envío de invitaciones y gestión de confirmaciones de asistencia para eventos del Responsable.

Naturaleza del tratamiento: Recogida, registro, organización, estructuración, conservación, consulta, comunicación a proveedores de envío y supresión.

Tipos de datos: Identificativos y de contacto de los Invitados; necesidades de accesibilidad; mesa/ubicación asignada; y, previo consentimiento explícito, datos de salud (intolerancias y alergias alimentarias).

Categorías de interesados: Invitados a los eventos gestionados por el Responsable (y, en su caso, sus acompañantes).

Categorías especiales: Datos de salud (intolerancias y alergias), tratados solo con consentimiento explícito del interesado obtenido por el Responsable.

Menores: El tratamiento de datos de menores se realiza bajo la responsabilidad del Responsable, conforme a la cláusula 7 de las Condiciones.

Anexo II — Medidas de seguridad (art. 32 RGPD)

  • Cifrado de los datos en tránsito (TLS) y en reposo.
  • Control de acceso basado en roles y principio de mínimo privilegio; autenticación reforzada para el personal.
  • Registro y monitorización de accesos y eventos relevantes (logs).
  • Copias de seguridad periódicas y procedimientos de recuperación; alojamiento en la Unión Europea.
  • Procedimiento de gestión de incidentes y de violaciones de seguridad.
  • Seudonimización/minimización cuando sea aplicable y políticas de retención y borrado seguro.
  • Evaluación periódica de la eficacia de las medidas.

Anexo III — Subencargados autorizados

Yobo Lab S.L. podrá recurrir a subencargados (como servicios de alojamiento o email) siempre que:

  • Ofrezcan garantías adecuadas conforme al RGPD.